En mi anterior entrada sobre inteligencia competitiva os comenté que en el siguiente me centraría en algunos ejemplos de herramientas online con las que poder realizar un seguimiento de nuestra competencia para poder trazar el mapa que incluya a nuestra competencia y nuestro sector.
Podemos comenzar por nuestra herramienta habitual de analítica, si utilizamos Google Analytics, ésta vuelve a darnos datos de Benchmark. Os recomiendo la lectura de este post donde podréis conocer de forma exhaustiva cómo hacer uso de estos informes.
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| Comparativas de sector en Google Analytics |
Debemos tener en cuenta que los datos de nuestra herramienta de analítica no coincidirán con los de la herramienta de Inteligencia Competitiva ya que el proceso de medición es totalmente diferente. No debemos por tanto combinar datos de diferentes herramientas ya que nos dará un análisis erróneo. Si estamos analizando un sitio web con similarweb, por ejemplo, no podemos comparar esos datos con los de nuestra herramienta de analítica para nuestro sitio web.
El problema de este tipo de herramientas es que la mayoría de las veces si el sitio web tiene un volumen bajo de tráfico no recogerá los datos. En este caso podemos ver cómo funcionan competidores con un volumen mayor de tráfico o bien centrarnos en un estudio del sector. En todo caso siempre podremos extraer conclusiones que nos serán de utilidad.
Dentro del ecosistema digital como ya sabéis hay infinidad de herramientas para todo tipo de usos, en este caso yo os recomiendo algunas, pero cada uno debe adecuarlas a su situación y comprobar cuáles le son realmente útiles así cómo cuáles merecen la pena una inversión económica.
Dos herramientas que para mí son muy interesantes y en las
que me detendré detalladamente más abajo son similarweb y weloveroi.
Si lo que queremos es estar al tanto de cambios o novedades en publicaciones o
contenido por ejemplo, debemos monitorizar a nuestros competidores. Para ello,
aparte de seguirlos en redes sociales, podemos usar herramientas como changedetection.comchangedetection o
google alerts. Ésta última es mi
preferida, podemos crear tantas alertas como queramos configurando cada una de
ellas e incluso realizar un estudio de keywords para afinar lo más posible en
nuestra monitorización.
Puede que también nos resulte útil o interesante ver cómo lo hacen nuestros competidores desde el punto de vista del sitio web. Pingdomtools nos muestra tiempos de carga y nos aconseja cómo mejorar aspectos de nuestra web, en este sentido puede que analizar el sitio web de nuestra competencia nos ponga sobre la pista de qué podemos mejorar con respecto a ellos o qué están haciendo mal para no caer nosotros en el error.
También enfocada al análisis del sitio web podemos utilizar builtwith o el plugin wasp, muy útil por ejemplo para ver cookies o estructura de la web de nuestros competidores.
Y si nos movemos en el entorno online no podemos dejar pasar todo lo que tenga relación con el SEO. Seguramente conoceréis muchas de éstas herramientas e incluso más. Normalmente las usamos para nuestro propio sitio pero no debemos dejar pasar su funcionalidad para ver qué hacen otros y cómo lo hacen.
Dentro de SEO y más concretamente para el análisis y planificación de palabras clave contamos con herramientas como semrush. Raventools es una herramienta interesante ya entre otras cosas podemos centrar nuestra investigación en dominios o keywords y la ventaja es que recoge información de diversas fuentes como Google, Moz o Majestic. También podemos usar otras herramientas como Google Adwords, ubersuggest o el plugin SEOquake en nuestro análisis competitivo centrado en el SEO y las keywords.
Otra herramienta de Google, Google trends nos proporciona tendencias en búsquedas de términos en periodos de tiempo, también podemos realizar este análisis desde el punto de vista geográfico o por incremento o pérdida de interés en porcentajes.
Esta información no sólo nos permite crear un escenario de nuestros competidores sino también de cuál debería ser nuestra estrategia en PPC o SEO (Google trends de hecho es una herramienta clave para cualquier SEO en la fase de estudio de palabras clave).
Ahrefs es una herramienta sumamente útil desde el punto de vista SEO, nos proporciona un análisis de enlaces entrantes. Desde el punto de vista del análisis de la competencia podemos detectar cuál es la estrategia de linkbuilding de nuestros competidores e identificar cual es la procedencia de sus backlinks. Además no sólo nos permite analizar un dominio sino también cada una de las páginas web.
Como antes comentaba, hay dos herramientas que para mí son muy interesantes en el área de inteligencia competitiva: similarweb y weloveroi.
Con similarweb he desarrollado un pequeño ejemplo de análisis de competencia.
El mejor uso de la Inteligencia competitiva es la comparativa dentro de un contexto. La misma herramienta suele dar la opción de comparar.
Seguramente el mapa cambia del gráfico en el que estamos solos con nuestros datos al que ya tenemos una comparativa con nuestros competidores. Empezamos a tener una visión de negocio sobre cuál es nuestra posición.
Lo primero en lo que tendremos que fijarnos es en el tráfico de nuestros competidores.
Qué hacemos con estos datos?
- Podemos realizar una comparativa con nuestros competidores dentro de un marco temporal amplio. Identificando picos y valles y analizando las razones.
- Usar estos datos para nuestro propio benchmarketing.
- Podemos fijarnos en posibles competidores que no tengamos contemplados pero que la herramienta nos sugiere.
Una vez que tenemos localizadas las tendencias de tráfico, seguramente querremos ir más allá y conocer cómo es el usuario de nuestra competencia en comparación con la nuestra.
Esta información nos ayuda a saber qué es lo que la gente busca o le interesa cuando visita la web: categorías, topics, qué otros sitios visitan....
La información de los sitios que visitan los usuarios tras salir del nuestro (y junto con la comparativa de nuestros competidores) nos puede ayudar a visualizar si nuestros usuarios dejan nuestra página para irse a la competencia porque no han encontrado lo que buscaban en nuestro sitio y en cambio en la competencia esto no sucede así.
Podemos también fijarnos en tendencias generales de tráfico de búsqueda y por supuesto contextualizándolo con nuestra competencia. Profundizando un poco más podemos desglosar el tráfico (orgánico y de pago). Y si damos un paso más podemos centrar nuestro análisis en las keywords. Más arriba también detallé herramientas para el análisis de palabras clave que nos ayudarán a profundizar más en este tema.
En cuanto a display, herramientas como similarweb nos proporcionan una vista general de lo que nuestros competidores están haciendo en este campo. Incluso podemos profundizar un poco más y analizar qué redes y espacios están trabajando nuestros competidores en Display.
Además de ver qué están haciendo podemos hacernos una idea de qué les funciona y trazar nuestra propia estrategia, analizando dónde queremos estar y ya están nuestros competidores, o bien dónde no están nuestros competidores y podríamos estar nosotros.
Y dentro de este recorrido por fuentes de tráfico, no podemos olvidarnos de social. Similar web en su versión free nos da una visión general de los referrals de social más signficativos, si tenemos acceso a la versión de pago podremos indagar más obteniendo comparativas y dentro de cada fuente social cómo han funcionado los contenidos.
Sin embargo, en social yo recomendaría una herramienta que se llama weloveroi. Podemos usarla gratuitamente durante un tiempo de prueba, pero sin duda es una buena inversión ya que nos da un mapa muy completo de lo que hacen nuestros competidores en social. Nosotros mismos podemos personalizar nuestro dashboard atendiendo a las métricas que más nos interesen de cada red social y en base a nuestros propios KPI.
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| Gráfico de posicionamiento elaborado en Excel con datos de weloveroi |
Con un análisis más profundo podremos ver qué contenidos en social media están funcionando para nuestra competencia y cuáles no. Qué canales son más efectivos, quizás estemos apostando por el canal equivocado y nuestros competidores en cambio sí han sabido enfocarlo. O en cambio hemos encontrado un hueco en el que podemos posicionarnos frente a nuestra competencia.
Y para saber de dónde viene nuestro público, no debemos pasar por alto la localización geográfica. En similarweb podemos obtener este dato, más reducida que en la versión pro, por supuesto.
Con esta información podemos elaborar un listado de los países donde nuestros competidores se encuentran y usarlo como oportunidad nuestra de negocio si no estamos aún allí.
Qué otras cosas podríamos hacer con estos datos?
Fijarnos en los grandes picos para intentar ver porqué han caído o subido de esa forma. Cruzado junto con datos de social, display o search e incluso si tenemos localizada por ejemplo una acción concreta como una landing page de campaña podremos fijarnos en su táctica y en cuál ha sido su acierto o fracaso.
Podríamos por ejemplo hacer un seguimiento tras un cambio en la página, estrategia, etc de nuestros competidores para analizar cómo les ha ido.
En este apartado hay un dato interesante que nos da por ejemplo similarweb, que son los subdominios, de aquí podríamos sacar información sobre qué contenido está llevando más tráfico a nuestros competidores.
Otro aspecto interesante es el análisis de mobile, no podemos olvidar que mobile es el dispositivo que más aumenta y desde donde la mayoría de los usuarios acceden en porcentajes cada vez más elevados. Desde similarweb tenemos la opción de analizar el site desde el punto de vista del desktop pero también de la app lo que nos proporciona una interesante visión de cómo nuestros competidores están actuando.
