El Futuro ya está aquí

Hace unos días tuve la oportunidad de asistir a la jornada que Zerintia organizó en las instalaciones del ESIC-ICEMD sobre Wearables e Internet of Things (IoT). Directivos de empresas como Phillips, Intel, BBVA, Microsoft, LG, etc. dieron a conocer de primera mano lo que están desarrollando en diversos campos.

1. MERCADO LABORAL
   Realidad virtual y aumentada, wearables y robots con una avanzada capacidad cognitiva, son algunos de los actores que van a contribuir a los cambios que ya se están produciendo en el mercado laboral y con los que vamos a  convivir.

  Los wearables permiten, entre otras cosas, la monitorización del rendimiento, lo que supone el salto a un nuevo escalón de privacidad en el mundo empresarial. Las horas trabajadas ya no son el índice para medir el esfuerzo del trabajador en la empresa, serán sus constantes vitales las que indiquen si el esfuerzo en el desempeño es el adecuado.

   Sin duda, uno de los grandes retos es dotar de sistema cognitivo a las máquinas de tal forma que sean capaces de interactúar con nosotros e interpretar nuestros sentimientos, lo que aplicado al mundo laboral significa que tendremos como compañeros de trabajo máquinas capaces de relacionarse y que realizarán muchas de las tareas que hoy hacemos nosotros. De hecho, los pronósticos son que "7 personas van a competir por un puesto no cognitivo, mientras que 3 lo harán por uno cognitivo". 

   En este futuro ecosistema laboral serán necesarios nuevos puestos de trabajo, nuevas profesiones que cubran necesidades que de ello se deriven y que sobre todo estarán relacionadas con cosas no modelizables y no basadas en modelos repetitivos.

   Por otro lado, empresas como Intel están poniendo su foco en la realidad aumentada, que entre otros campos tiene un fuerte potencial en el mundo laboral. Así, sistemas como las gafas inteligentes Recon Jet ya están siendo usadas en emergencias o los cascos de Daqri, un casco con cámara realsense que es consciente de nuestra ubicación en 3D y que puede usarse por ejemplo, para que un profesional pueda ver a través de sistemas de tuberías o de electricidad para detectar averías.

2. OCIO Y DEPORTE

   Tecnologías como Wearables y Realidad virtual tienen su aplicación en múltiples áreas y el ocio y el deporte son una buena muestra de ello.

   En las retransmisiones deportivas sistemas de software como la FreeD de Intel permiten reconstruir la visión de una jugada en 3D y en el futuro el espectador podrá elegir una cámara y configurar su retransmisión.

   La compañía Viuing propone una televisión portátil con una autonomía de seis horas en la que se puede disfrutar de la retransmisión y  repeticiones  en deportes como golf, ciclismo o Fórmula 1, donde la visibilidad es más limitada. Tiene tres canales: información y publicidad, el propio evento, y las cámaras adicionales. Microsoft se hizo eco de esta innovación en el GSIC, y proporcionará esta tecnología dentro de todos los eventos deportivos en los que participe.

   Y si de wearables se trata, el abanico es tan amplio como usos seamos capaces de imaginar. A estas alturas todos conocemos ya los Smartwatch que nos proporcionan en tiempo real datos de rendimiento pero existen ya otras aplicaciones y usos como la Alert shirt, camiseta que incorpora sensores para que el espectador pueda sentir lo que siente el jugador. Sistemas de monitorización en grupo como el software de Seego. O la escayola inteligente de Exovite, que permite acelerar la curación de la lesión gracias a electroestimuladores que mejoran el tono muscular y sensores que detectan los avances en la recuperación.

   También se puede pronosticar las capacidades de futuros deportistas mediante tests que revelan la predisposición genética, Unikme, por ejemplo, realiza este tipo de test. Su producto es un pequeño kit genético que mide parámetros vinculados a las potencialidades del ámbito deportivo. Recoge información sobre resistencia, potencia, velocidad, capacidades innatas, propensión a lesiones.

   Los procesadores del tamaño de un botón como el Intel Curie Module permiten wearabolizar casi cualquier cosa, por ejemplo, insertados en una tabla de skate para transmitir información en tiempo real de velocidad, altitud del salto, etc.

   Y si hay un campo en el que la realidad virtual o aumentada entrará de lleno, es en el del ocio, como ejemplo Microsoft y sus HoloLens, que nos transportan a un mundo de hologramas en el que ya es difícil discernir realidad o ficción.

3. SALUD

   En el campo de la salud, el cerebro y los avances en su conocimiento y mejora de su rendimiento serán los protagonistas. Según uno de los ponentes, Javier Sirvent (experto en tecnología), "tecnologías dirigidas a la electroestimulación del cerebro permitirán aumentar la capacidad de atención entre un 20% y un 30%", con lo que ello supone para avanzar en la curación de enfermedades como el autismo o en su aplicación educativa para mejorar las capacidades de aprendizaje. Con un sistema arduino y unos electrodos colocados en nuestra cabeza se pueden medir, entre otras cosas, niveles de concentración. 

4. MÉTODOS DE PAGO

   “IoT tendrá 5 o 10 veces más impacto en la próxima década de lo que ha tenido internet hasta la fecha”. Éste es uno de los datos que el experto de BBVA nos dio en su conferencia.

   En la tecnología aplicada a las finanzas "Fintech" el Internet de las cosas y los wearables les permite una mayor eficiencia en su organización y poder ofrecer nuevas experiencias al usuario, sobre todo en aspectos relacionados con los métodos de pago, por ejemplo, pagos con smartwatch, incluso pagos biométricos mediante huella digital. Es más, con sistemas como los beacons payments podremos estar en la tienda y comprar sin pasar por caja.    Para que nos hagamos una idea, la previsión es que "los pagos pasen de unos 25.000M$ a aproximadamente unos 500.000M$ con wearables para 2020". 

  En este vídeo nos muestran cómo los probadores de ropa también se convierten en un elemento de interacción activo con el comprador.

   Y en cuanto a la tecnología aplicada a las aseguradoras "Insurtech", ésta va a hacer posible, entre otras cosas, la posibilidad de adecuar lo máximo posible el seguro al cliente en base a los datos recibidos: forma de conducir, modo de vida etc. Por ejemplo, mediante coches inteligentes las aseguradoras serán capaces de conocer con absoluta precisión cómo es nuestro modo de conducción y podremos tener beneficios cuanto mejor sea éste. De hecho, el futuro pasa por coches que serán computadoras conectadas con otros coches capaces de hacer pagos y de interactuar con el conductor, incluso de conducir ellos mismos como el proyecto que Google ya tiene en marcha.

5. CIUDAD
   En las ciudades son muchos los factores que hacen que las mismas se conviertan en SmartCities, y la iluminación es uno de ellos. La tecnología permite que la luz sea un lenguaje y una fuente de datos que aporte valor.
   Algunos ejemplos de proyectos con nuevos sistemas de iluminación serían los que Phillips ha llevado a cabo en diversas ciudades como Valladolid (Ríos de Luz), El estadio Allianz Arena en Munich o un Centro Comercial en Roma donde para ofrecer un maridaje de la luz con la comidad se puede cambiar la iluminación en función del tipo de cocina que ofrece el restaurante.
   
6. HOGAR

   Nuestros hogares se están viendo afectados por múltiples cambios: Smart TV’s, electrodomésticos conectados, o iluminación aplicada al neuromarketing, que consiste en ambientar según nuestras actividades o estado de ánimo, o bien para cambiar ese estado de ánimo, y todo ello controlado mediante domótica y forma programable.

     En tareas domésticas ya podemos contar con robots aspiradores dotados de sensores y cámaras, que además de dejarnos la casa libre de ácaros nos permiten ver qué pasa en nuestro hogar en todo momento. Y si el futuro pasa por electrodomésticos que se conectan unos a otros y que nos aliviarán de muchas de nuestras cargas como realizar la compra u optimizar energía, ya hoy podemos contar con lavadoras que se pueden controlar desde fuera de la casa con el móvil. Además, podemos descargar programas específicos que añaden funcionalidades, por ejemplo un programa para lavar ropa de deporte. También incorporan autodiagnosis, es decir, ellas mismas detectan sus averías.

   Sin duda el futuro, o incluso ya el presente, viene lleno de grandes retos y cambios en casi todas las áreas y en muchos casos también traerá consigo la desaparición de modelos ocio, trabajo e incluso de vida.

Impresión en 3D: ¿Ha llegado una Nueva Revolución Industrial?

Esta semana he tenido oportunidad de ver dos vídeos sobre impresión digital en 3D y me ha hecho recordar el libro de Chris Anderson (el creador de la teoría del Long Tail) Makers: The New Industrial Revolution.  

En este libro Chris Anderson apuntaba ideas no sólo interesantes sino proféticas entorno a la revolución de la impresión en 3D y el fenómeno makers.  Según Anderson el amanecer de la era de la información comienza entorno a los 50 y es en los 70 cuando da el gran paso con la aparición del ordenador personal, después en los 90 Internet supone la revolución, pero no una Revolución Industrial, puesto que para ello debe haber una democratización y amplificación de la manufacturación, algo que sólo está ocurriendo ahora. De hecho, según Anderson, la Tercera Revolución Industrial es la combinación de la manufacturación digital y la manufacturación personal: la industrialización del movimiento Maker. Eso sí, desde un punto de vista diferente al de la economía de escala a la que estamos acostumbrados en nuestro mundo actual.

Pues bien, como podréis comprobar en este vídeo la impresión en 3D es ya una tecnología al alcance de todos.

Y si en el vídeo anterior veíamos cómo una impresora digital puede ya formar parte de nuestro ecosistema de dispositivos, en el siguiente vídeo podemos apreciar la especialización dependiendo del uso. En este caso al servicio de la restauración y la alta cocina.

Sin duda las posibilidades son infinitas y si como dice Chris Anderson estamos ante una nueva Revolución Industrial, desde luego la cosa no ha hecho más que empezar.......

Cinco aspectos a tener en cuenta en el cambio del consumo de TV

El modo en el que vemos la televisión ha cambiado, no sólo consumimos contenido de forma pasiva frente a una  pantalla de TV, sino que vemos e interactuamos en cualquier lugar y a cualquier hora a través de otras pantallas como tablets o móviles. Y no es que no veamos contenidos televisivos, es que lo hacemos de diferente manera.

Según la IAB en su informe Top tendencias  “ La definición de TV se aleja del hardware para centrarse en el contenido. TV es cualquier contenido televisivo que veamos en cualquier dispositivo, lo que paradójicamente facilita la integración de campañas pero complica la medición de audiencias”.

#Movilidad

   Uno de los aspectos claves es la movilidad, la posibilidad de consumir el contenido en diferentes pantallas y en diferido o a la carta permite sacar a pasear el set televisivo convencional a cualquier lugar en el que tengamos una pantalla y conexión a internet.

#Consumo a la carta o en diferido

   Y como apuntaba antes, no sólo cambia la dimensión espacial sino también la temporal, así, en 2014 el 51% de los espectadores de Juego de Tronos en Canal + siguió la serie en la televisión lineal, es decir, a la hora y día en que se emitía la serie, frente al 21% que lo hizo por el servicio de vídeo bajo demanda del canal Yomvi. En 2015 sin embargo, se vieron más en Yomvi (45%) que en la televisión lineal (32%).

Y si las pantallas se diversifican también lo hacen las preferencias para ver según qué cosas en según qué dispositivos, por ejemplo, el  smartphone es el dispositivo favorito para seguir eventos en directo, mientras que la tableta es el lugar preferido para las series, en lo que a dispositivos móviles se refiere.

# Redes Sociales

   Sin embargo, aparte de la movilidad y el consumo a la carta y en diferido también otros factores entran en juego, y es que el Social Media y la posibilidad de consultar otros dispositivos mientras vemos la tv hacen que las cadenas televisivas hayan incorporado a los canales social media en sus contenidos, a veces incluso con contenido creado exclusivamente para redes sociales y generar así una audiencia que va más allá de la pantalla televisiva, series como Águila Roja, por ejemplo, daban contenido adicional a sus seguidores en redes sociales e incluso la posibilidad de asistir al set de rodaje. 

Según la IAB en su reciente estudio sobre la actividad de las marcas el fenómeno “Second Screen” con la series de TV, realities, deportes, informativos y eventos en directo, dispara los contenidos compartidos por los usuarios de forma orgánica .Los usuarios interactúan en redes sociales mientras ven la tv, a veces incluso el programa televisivo se convierte en un evento en redes sociales al que los expectores acuden al encuentro de otros usuarios con los que comentar y generar opiniones.

También en el informe mencionado antes se apuntan algunos datos interesantes como que ha crecido la participación/comentarios de los usuarios y son muy destacables en sectores como Cultura y Videojuegos, donde las series y los juegos generan mucha participación por parte de la comunidad. Lo cual indica que el binomio contenido televisivo-redes sociales es ya un hecho consolidado.

# Televisores

   Pero no sólo el consumidor evoluciona, también los propios aparatos televisivos lo hacen, mayores pantallas, mejor resolución, conexión internet ...  Aunque ambos cambios (espectador y dispositivo) podría decirse que van de la mano ya que el cambio en uno afecta al otro y viceversa.

Según el III Estudio Anual IAB Spain, de Octubre 2015, Las Smart TVs continúan aumentando su presencia como la principal forma de ver TV conectada (10% más que en 2014). Y las previsiones indican que en 2017 ya serán un 70% los hogares que accedan a la tv conectada. 

También  según el informe de Zenith, en 2015 un 24.4% de los hogares ya disponía de TV de pago.

#Medición audiencias

   Todo ello trae consigo un nuevo modo de medición de audiencias, ahora la industria televisiva no sólo se enfrenta a impactos o shares, también a seguidores, engagement, multipantalla, etc.  Y surgen nuevos conceptos como la medición de audiencia en diferido (Thimeshift) que es la audiencia en diferido que tiene un programa durante los 7 días posteriores a sus emisión. Kantar media ya lo hace y también la medición de las diferentes pantallas desde donde se consume la programación televisiva, que es uno de los grandes retos a los que se enfrenta la industria televisiva y publicitaria. Hay que poder determinar el impacto publicitario según las diferentes pantallas desde donde se está consumiendo el contenido, y no sólo por el lugar desde el que se realiza sino también por el horario en el que lo hace el espectador, ya que el prime time entorno al que giran las parrillas televisivas cambia radicalmente e incluso desaparece.

Grandes cambios y sin duda también grandes retos para todos los que nos dedicamos al sector audiovisual en una época cuanto menos apasionante por lo que de aprendizaje y cambios en los modos de trabajo que trae consigo.

Realidad virtual, más allá del videojuego

    La realidad virtual ya está aquí y viene pisando fuerte. Según un informe sobre realidad virtual, el estudio de Superdata estima que en 2016 más de 10 millones de usuarios tendrán un casco de realidad virtual en sus casas, quizás la cifra sea demasiado elevada, pero lo que es cierto es que esta tecnología por la que han apostado empresas como Oculus Rift, Project Morpheus, Samsung Gear VR o HTC Vive parece que llega para quedarse. 

Imagen procedente de pixabay.com

    Tuve la oportunidad de probar las Oculus Rift en la edición de Ficod de 2014 y la experiencia me fascinó, no sólo por lo novedoso de las sensaciones vividas gracias a unas gafas virtuales sino por el potencial que ofrecía en múltiples campos.  Y es que esta tecnología incorpora un importante valor añadido respecto a la tecnología en 3D, y es que el usuario se ve a sí mismo dentro de la escena y con todas las posibilidades que ello conlleva.

    El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, que hace ahora casi dos años pagaba unos 2.000 millones de dólares por las gafas Oculus VR, definía así esta tecnología:

"Estamos ante una nueva plataforma de comunicación. Lo increíble de esta tecnología es que sientes que estás realmente en otro lugar con otras personas. Imagina disfrutar de un partido de basket en un asiento a pie de pista, estudiar en una clase llena de alumnos y profesores de todo el mundo o tener una cita médica, cara a cara, con tu doctor con tan solo ponerte unas gafas en casa”.

    Son múltiples las aplicaciones de las gafas de realidad virtual, por supuesto en el ámbito del videojuego, pero también para la medicina, y dentro de ésta tratamientos terapéuticos basados en terapias de choque para ciertos tipos de fobias por ejemplo, o el mundo del cybersexo, e incluso también aplicado al turismo con visitas virtuales desde el sillón de nuestra propia casa.

    Pero la realidad virtual va más allá del juego y entra en la escena de los negocios. Precisamente hoy he leído un artículo en The New York Times en el que hablan de la posibilidad de incorporar esta tecnología al campo de la inmobiliaria.

    Una empresa estadounidense llamada  Halstead  ha contratado a una compañía llamada Virtual Xperience para crear una visita virtual basada en planos de arquitectura.

La idea es que los potenciales compradores lleven unas Oculus Rift y puedan caminar alrededor del edificio. Cuanto más realista sea la experiencia, más proclive será un cliente a pagar por un producto de alto coste como es una adquisición inmobiliaria, incluso antes de que se haya comenzado con el proceso de cimentación, al menos esa es la intención. Si el cliente puede verse en la terraza y disfrutar de las vistas, o ver las calidades de la construcción o el tamaño y distribución de la vivienda, puede ver o sentir al fin y al cabo de una forma sumamente realista lo que la vivienda le ofrecerá.

    Este tipo de tecnología se espera que suponga una transformación para la industria inmobiliaria, entre otras cosas puede ayudar a reducir el estrés en casos de traslados a nuevas ciudades o al comprar una casa en el extranjero, y tal y como he mencionado antes, visualizar las características de una propiedad sobre plano o en construcción.

    Y si podemos visitar una vivienda de la que aún sólo existen planos también podemos visitar una fábrica, empresa o negocio en otro remoto lugar del planeta sin tener que desplazarnos físicamente en el caso de que estemos en negociaciones con industrias o empresas de otros países.

    Y si vamos aún más allá de le experiencia visual, a finales de año, la tecnología basada en crear experiencias sensoriales orientadas al tacto permitirá ver nuestras propias manos dentro del mundo virtual, permitiéndonos abrir o cerrar puertas o sentir el agua fría de un grifo. Aunque eso sí, aún no podremos oler ni saborear ese delicioso bizcocho que cocinaremos en nuestra nueva cocina una relajada mañana de domingo.

La llegada de Netflix a España

Desde hace un tiempo venimos teniendo noticias del desembarco en España de Netflix, el gigante estadounidense del vídeo bajo demanda. 

Ya en 2012 inició su conquista del mercado europeo en Reino Unido, y continuó después en países como Holanda (2013), Francia (2014) y ahora en 2015 llega a España (la compañía ha demorado su entrada en nuestro país por los altos índices de piratería). En Asia también tiene ya presencia en Japón (2015), y para 2016 estará presente en 200 países, incluyendo China.

    # Las cifras

Elaboración propia tras la consulta de diversas fuentes

Elaboración propia tras la consulta de diversas fuentes

Pero éstos son sólo algunos de los datos que podemos encontrar en la red, porque Netflix y los datos son un binomio indisoluble, tanto por las cifras de negocio que maneja…

   # Los datos

…Como por el uso que de los datos hace.

Y es que lo que Netflix hace con los datos de esa ingente cantidad de usuarios es, recolectarlos, monitorizarlos y analizarlos para conocer lo mejor posible los hábitos de sus consumidores. Sólo por la conexión ya sabe qué ve o qué no ve el usuario, cuándo para la reproducción, cuándo la abandona. Puede analizar las horas de visionado, el soporte, dónde se encuentra físicamente y además cuenta con las valoraciones que los mismos hacen de los productos, y ésto sería sólo un ejemplo. Como dato curioso, fruto del análisis de gustos e intereses de sus usuarios surgió uno de los buques insignia de su producción de ficción, House of cards. 

La trazabilidad del sistema lo hace posible y la combinación de esos datos con las más precisas técnicas de análisis hace de Netflix una gran compañía en lo que a Big Data se refiere.

Precisamente este análisis de datos es lo que le permite ofrecer su sistema de recomendaciones basadas en el usuario y que es una de sus propuestas de valor. Y es que si el usuario está contento, será más probable que continúe su suscripción, que a fin de cuentas es lo que engrosa las arcas.

Big Data aparte, tanto Netflix, como Amazon,  Apple y tantas otras (en sus diferentes áreas de negocio) , independientemente de los servicios, tecnología… que nos ofrecen, la clave es atraparnos bajo un cada vez mayor ecosistema digital, con el que conocernos mejor y  generar más demanda de productos (tecnología, conexión, servicios…) consumo al fin y al cabo.

   # El marketing

Me ha llamado la atención la información que proporciona Irdeto sobre las consecuencias de la llegada de Netflix a los mercados locales, y es que la aparición de la plataforma parece producir efectos en las estrategias de marketing de sus competidores locales que tienen que elevar su nivel en el juego. No sólo a nivel de acciones sino también en otros términos como la calidad en la experiencia del usuario, proporcionando el acceso a través de mayor número de dispositivos, por ejemplo.

Por su parte Netflix no utiliza una estrategia global, la diversifica en base al mercado local en el que opera. Así en Holanda, donde su competencia era muy fuerte, incluyó un en su catálogo mayor número de producciones locales. O bien varía la amplitud del catálogo en función del país. En el caso de España, por ejemplo, no incluye series de producción propia como House of cards u Orange is the New black por su contrato anterior con Canal +.

Tampoco el precio a la suscripción es igual en todos los países, en España por 7,99€ ya podemos disfrutar desde ayer del paquete básico, si vivimos en USA pagaremos unos 9$ y unos 16.900 pesos en Colombia que serían unos 5€ al cambio.

   # Nuevos mercados y nuevos usuarios

Nos encontramos con un complejo puzzle en el que plataformas  de contenido como Netflix, operadoras de telecomunicaciones, proveedores de dispositivos y usuarios hiperconectados conforman un nuevo mapa del consumo de contenidos con consecuencias en múltiples ámbitos y sobre diversos actores.

Los usuarios ya no sólo consumen contenido audiovisual a través del televisor, de hecho el televisor ya también se ha conectado para asegurar su supervivencia (en España unos 4,5 millones tienen una Smart TV). 

Queremos elegir cuándo, cómo, qué y desde dónde consumir el contenido. Todo ello hasta hace poco impensable, hoy ya es una realidad debido a las posibilidades que nos ofrece el estar conectado a la red desde diferentes dispositivos y la posibilidad de acceder a plataformas de contenido desde los mismos.

Además, no sólo consumimos el contenido desde diferentes dispositivos y de la manera que más nos conviene sino que mientras consumimos ese contenido interactuamos en redes sociales sobre el mismo. Con la implicación que ello tiene tanto para las productoras de contenido como para los anunciantes que ven como la atención del consumidor disminuye ante sus impactos. 

Ya es habitual que el propio programa, o serie incorpore sus propios sitios específicos en redes sociales para aprovechar esa interactividad del usuario y de paso, todo sea dicho, aprovechar el sentimiento o engagement generado, como valiosa herramienta de análisis de mercado. Y por supuesto, para poner un poco de valla al monte y tener así algo de control sobre lo que los usuarios opinan.

También la publicidad se ve afectada, la evolución hacia este nuevo modelo televisivo generará un menor impacto pero de mayor calidad ya que se podrá segmentar mucho más y ofrecer al consumidor la publicidad que es más afín a su perfil o target.  Y además la conectividad trae a escena conceptos como el t-commerce, mientras vemos contenido en la tv podemos ver una publicidad y comprar el producto en ese mismo momento mediante el televisor.

Sin duda este tema es tan complejo como apasionante y caben muchas reflexiones, puntos de vista, protagonistas… El cambio en el modelo televisivo ha llegado para quedarse y no ha hecho más que empezar.

Big Data, Small Data.......Smart Data

Recientemente ha tenido lugar una nueva edición del eShowMadrid, al que tuve la oportunidad de asistir y en la que entre otros muchos temas se abordó el Big Data aplicado tanto a grandes como a pequeñas empresas.

Continuamente oímos hablar de Big Data, y precisamente la sobreexposición del término puede hacer que llegue a vaciarse de contenido o que se convierta en un ronroneo al que no llegamos a hacer caso a pesar de estar continuamente oyendo hablar de él (buzzword como dirían los anglosajones). Sin embargo, si atendemos a datos concretos como los que publica Bernard Marr  en Forbes Tech (especialista y gurú del tema al que recomiendo seguir en sus colaboraciones de Forbes y en su propio blog) nos damos cuenta de la dimensión real que los datos están teniendo ya y tendrán en nuestra sociedad.

Como ejemplo éstas son algunas de las cifras que pueden situarnos acerca de lo que el Big Data está ya suponiendo en nuestra sociedad y lo que se pronostica que va a suponer:

Elaboración propia

Indudablemente estas son cifras que por su magnitud pueden llegar a ser mareantes, sin embargo lo importante en mi opinión es qué información podemos extraer de  los datos que tenemos a nuestro alcance, qué conclusiones y mejoras pueden aportarnos esos datos una vez procesados. 

Probablemente si somos una pequeña PYME pensaremos que estos temas quedan supeditados a grandes empresas con grandes volúmenes de cifras en todos los sentidos, sin embargo, sería una visión errónea ya que tanto el Big Data como el Small Data lo que generan al fin y al cabo son datos, información que procesada aporta un valor extrapolable a cualquier volumen de negocio.

Así pues, la cuestión no sería si el big data está aquí o no, si no si estamos listos para procesar estas cantidades de información. Y precisamente nuestra capacidad de análisis y extracción de conclusiones de estos datos (data mining)  a la escala de nuestras necesidades, será el valor que el big data nos proporcionará.  Del Big Data/Small Data al Smart Data.

Gracias por haber llegado hasta aquí

Inteligencia en el análisis de la competencia (II)

En  mi anterior entrada sobre inteligencia competitiva os comenté que en el siguiente me centraría en algunos ejemplos de herramientas online con las que poder realizar un seguimiento de nuestra competencia para poder trazar el mapa que incluya a nuestra competencia y nuestro sector.

Podemos comenzar por nuestra herramienta habitual de analítica, si utilizamos Google Analytics, ésta vuelve a darnos datos de Benchmark. Os recomiendo la lectura de este post donde podréis conocer de forma exhaustiva cómo hacer uso de estos informes.

Comparativas de sector en Google Analytics

Debemos tener en cuenta que los datos de nuestra herramienta de analítica no coincidirán con los de la herramienta de Inteligencia Competitiva ya que el proceso de medición es totalmente diferente. No debemos por tanto  combinar datos de diferentes herramientas ya que nos dará un análisis erróneo. Si estamos analizando un sitio web con similarweb, por ejemplo, no podemos comparar esos datos con los de nuestra herramienta de analítica para nuestro sitio web. 

El problema de este tipo de herramientas es que la mayoría de las veces si el sitio web tiene un volumen bajo de tráfico no recogerá los datos. En este caso podemos ver cómo funcionan competidores con un volumen mayor de tráfico o bien centrarnos en un estudio del sector. En todo caso siempre podremos extraer conclusiones que nos serán de utilidad.

Dentro del ecosistema digital como ya sabéis hay infinidad de herramientas para todo tipo de usos, en este caso yo os recomiendo algunas, pero cada uno debe adecuarlas a su situación y comprobar cuáles le son realmente útiles así cómo cuáles merecen la pena una inversión económica. 

Dos herramientas que para mí son muy interesantes y en las que me detendré detalladamente más abajo son similarweb y weloveroi.

Si lo que queremos es estar al tanto de  cambios o novedades en publicaciones o contenido por ejemplo, debemos monitorizar a nuestros competidores. Para ello, aparte de seguirlos en redes sociales, podemos usar herramientas como changedetection.comchangedetection o google alerts.  Ésta última es mi preferida, podemos crear tantas alertas como queramos configurando cada una de ellas e incluso realizar un estudio de keywords para afinar lo más posible en nuestra monitorización.

Puede que también nos resulte útil o interesante ver cómo lo hacen nuestros competidores desde el punto de vista del sitio web. Pingdomtools nos muestra tiempos de carga y nos aconseja cómo mejorar aspectos de nuestra web, en este sentido puede que analizar el sitio web de nuestra competencia nos ponga sobre la pista de qué podemos mejorar  con respecto a ellos o qué están haciendo mal para no caer nosotros en el error. 

También enfocada al análisis del sitio web podemos utilizar builtwith o el plugin wasp, muy útil por ejemplo para ver cookies o estructura de la web de nuestros competidores.

Y si nos movemos en el entorno online no podemos dejar pasar todo lo que tenga relación con el SEO. Seguramente conoceréis muchas de éstas herramientas e incluso más. Normalmente las usamos para nuestro propio sitio pero no debemos dejar pasar su funcionalidad para ver qué hacen otros y cómo lo hacen.

Dentro de SEO y más concretamente para el análisis y planificación de palabras clave contamos con herramientas como semrush.  Raventools es una herramienta interesante ya entre otras cosas podemos centrar nuestra investigación en dominios o keywords y la ventaja es que recoge información de diversas fuentes como Google, Moz o Majestic. También podemos usar otras herramientas como Google Adwords,  ubersuggest o el plugin SEOquake en nuestro análisis competitivo centrado en el SEO y las keywords.

Otra herramienta de Google, Google trends nos proporciona tendencias en búsquedas de términos en periodos de tiempo, también podemos realizar este análisis desde el punto de vista geográfico o por incremento o pérdida de interés en porcentajes. 

Esta información no sólo nos permite crear un escenario de nuestros competidores sino también de cuál debería ser nuestra estrategia en PPC o SEO (Google trends de hecho es una herramienta clave para cualquier SEO en la fase de estudio de palabras clave).

Ahrefs  es una herramienta sumamente útil desde el punto de vista SEO, nos proporciona un análisis de enlaces entrantes. Desde el punto de vista del análisis de la competencia podemos detectar cuál es la estrategia de linkbuilding de nuestros competidores e identificar cual es la procedencia de sus backlinks. Además no sólo nos permite analizar un dominio sino también cada una de las páginas web.

Como antes comentaba, hay dos herramientas que para mí son muy interesantes en el área de inteligencia competitiva: similarweb y weloveroi. 

Con similarweb he desarrollado un pequeño ejemplo de análisis de competencia.

El mejor uso de la Inteligencia competitiva es la comparativa dentro de un contexto. La misma herramienta suele dar la opción de comparar.

Seguramente el mapa cambia del gráfico en el que estamos solos con nuestros datos al que ya tenemos una comparativa con nuestros competidores. Empezamos a tener una visión de negocio sobre cuál es nuestra posición.

Lo primero en lo que tendremos que fijarnos es en el tráfico de nuestros competidores.

Qué hacemos con estos datos?

• Podemos realizar una comparativa con nuestros competidores dentro de un marco temporal amplio. Identificando picos y valles y analizando las razones.
• Usar estos datos para nuestro propio benchmarketing.
• Podemos fijarnos en posibles competidores que no tengamos contemplados pero que la herramienta nos sugiere. 

Una vez que tenemos localizadas las tendencias de tráfico, seguramente querremos ir más allá y conocer cómo es el usuario de nuestra competencia en comparación con la nuestra.

Esta información nos ayuda a saber qué es lo que la gente busca o le interesa cuando visita la web: categorías, topics, qué otros sitios visitan....

La información de los sitios que visitan los usuarios tras salir del nuestro (y junto con la comparativa de nuestros competidores) nos puede ayudar a visualizar si nuestros usuarios dejan nuestra página para irse a la competencia porque no han encontrado lo que buscaban en nuestro sitio y en cambio en la competencia esto no sucede así.

Podemos también fijarnos en tendencias generales de tráfico de búsqueda y por supuesto contextualizándolo con nuestra competencia. Profundizando un poco más podemos desglosar el tráfico (orgánico y de pago). Y si damos un paso más podemos centrar nuestro análisis en las keywords. Más arriba también detallé herramientas para el análisis de palabras clave que nos ayudarán a profundizar más en este tema.

En cuanto a display, herramientas como similarweb nos proporcionan una vista general de lo que nuestros competidores están haciendo en este campo. Incluso podemos profundizar un poco más y analizar qué redes y espacios están trabajando nuestros competidores en Display.

Además de ver qué están haciendo podemos hacernos una idea de qué les funciona y trazar nuestra propia estrategia, analizando dónde queremos estar y ya están nuestros competidores, o bien dónde no están nuestros competidores y podríamos estar nosotros.

Y dentro de este recorrido por fuentes de tráfico, no podemos olvidarnos de social. Similar web en su versión free nos da una visión general de los referrals de social más signficativos, si tenemos acceso a la versión de pago podremos indagar más obteniendo comparativas y dentro de cada fuente social cómo han funcionado los contenidos. 

Sin embargo, en social yo recomendaría una herramienta que se llama weloveroi. Podemos usarla gratuitamente durante un tiempo de prueba, pero sin duda es una buena inversión ya que nos da un mapa muy completo de lo que hacen nuestros competidores en social. Nosotros mismos podemos personalizar nuestro dashboard atendiendo a las métricas que más nos interesen de cada red social y en base a nuestros propios KPI.

Gráfico de posicionamiento elaborado en Excel con datos de weloveroi

Con un análisis más profundo podremos ver qué contenidos en social media están funcionando para nuestra competencia y cuáles no. Qué canales son más efectivos, quizás estemos apostando por el canal equivocado y nuestros competidores en cambio sí han sabido enfocarlo. O en cambio hemos encontrado un hueco en el que podemos posicionarnos frente a nuestra competencia.

Y para saber de dónde viene nuestro público, no debemos pasar por alto la localización geográfica. En similarweb podemos obtener este dato, más reducida que en la versión pro, por supuesto.

Con esta información podemos elaborar un listado de los países donde nuestros competidores se encuentran y usarlo como oportunidad nuestra de negocio si no estamos aún allí.

Qué otras cosas podríamos hacer con estos datos?

Fijarnos en los grandes picos para intentar ver porqué han caído o subido de esa forma. Cruzado junto con datos de social, display o search e incluso si tenemos localizada por ejemplo una acción concreta como una landing page de campaña podremos fijarnos en su táctica y en cuál ha sido su acierto o fracaso.

Podríamos por ejemplo hacer un seguimiento tras un cambio en la página, estrategia, etc de nuestros competidores para analizar cómo les ha ido.

En este apartado hay un dato interesante que nos da por ejemplo similarweb, que son los subdominios, de aquí podríamos sacar información sobre qué contenido está llevando más tráfico a nuestros competidores.

Otro aspecto interesante es el análisis de mobile, no podemos olvidar que mobile es el dispositivo que más aumenta y desde donde la mayoría de los usuarios acceden en porcentajes cada vez más elevados. Desde similarweb tenemos la opción de analizar el site desde el punto de vista del desktop pero también de la app lo que nos proporciona una interesante visión de cómo nuestros competidores están actuando.

Éste es sólo un pequeño ejemplo, sin duda el análisis podría ampliarse con más variables y herramientas. En todo caso, creo que lo importante es cualesquiera que sea el método y herramienta, trazar un mapa lo más completo posible que nos ayude en nuestro hoja de ruta a tomar decisiones con el menor riesgo y lo más acertadamente posible.