La llegada de Netflix a España

Desde hace un tiempo venimos teniendo noticias del desembarco en España de Netflix, el gigante estadounidense del vídeo bajo demanda. 

Ya en 2012 inició su conquista del mercado europeo en Reino Unido, y continuó después en países como Holanda (2013), Francia (2014) y ahora en 2015 llega a España (la compañía ha demorado su entrada en nuestro país por los altos índices de piratería). En Asia también tiene ya presencia en Japón (2015), y para 2016 estará presente en 200 países, incluyendo China.

    # Las cifras

Elaboración propia tras la consulta de diversas fuentes

Elaboración propia tras la consulta de diversas fuentes

Pero éstos son sólo algunos de los datos que podemos encontrar en la red, porque Netflix y los datos son un binomio indisoluble, tanto por las cifras de negocio que maneja…

   # Los datos

…Como por el uso que de los datos hace.

Y es que lo que Netflix hace con los datos de esa ingente cantidad de usuarios es, recolectarlos, monitorizarlos y analizarlos para conocer lo mejor posible los hábitos de sus consumidores. Sólo por la conexión ya sabe qué ve o qué no ve el usuario, cuándo para la reproducción, cuándo la abandona. Puede analizar las horas de visionado, el soporte, dónde se encuentra físicamente y además cuenta con las valoraciones que los mismos hacen de los productos, y ésto sería sólo un ejemplo. Como dato curioso, fruto del análisis de gustos e intereses de sus usuarios surgió uno de los buques insignia de su producción de ficción, House of cards. 

La trazabilidad del sistema lo hace posible y la combinación de esos datos con las más precisas técnicas de análisis hace de Netflix una gran compañía en lo que a Big Data se refiere.

Precisamente este análisis de datos es lo que le permite ofrecer su sistema de recomendaciones basadas en el usuario y que es una de sus propuestas de valor. Y es que si el usuario está contento, será más probable que continúe su suscripción, que a fin de cuentas es lo que engrosa las arcas.

Big Data aparte, tanto Netflix, como Amazon,  Apple y tantas otras (en sus diferentes áreas de negocio) , independientemente de los servicios, tecnología… que nos ofrecen, la clave es atraparnos bajo un cada vez mayor ecosistema digital, con el que conocernos mejor y  generar más demanda de productos (tecnología, conexión, servicios…) consumo al fin y al cabo.

   # El marketing

Me ha llamado la atención la información que proporciona Irdeto sobre las consecuencias de la llegada de Netflix a los mercados locales, y es que la aparición de la plataforma parece producir efectos en las estrategias de marketing de sus competidores locales que tienen que elevar su nivel en el juego. No sólo a nivel de acciones sino también en otros términos como la calidad en la experiencia del usuario, proporcionando el acceso a través de mayor número de dispositivos, por ejemplo.

Por su parte Netflix no utiliza una estrategia global, la diversifica en base al mercado local en el que opera. Así en Holanda, donde su competencia era muy fuerte, incluyó un en su catálogo mayor número de producciones locales. O bien varía la amplitud del catálogo en función del país. En el caso de España, por ejemplo, no incluye series de producción propia como House of cards u Orange is the New black por su contrato anterior con Canal +.

Tampoco el precio a la suscripción es igual en todos los países, en España por 7,99€ ya podemos disfrutar desde ayer del paquete básico, si vivimos en USA pagaremos unos 9$ y unos 16.900 pesos en Colombia que serían unos 5€ al cambio.

   # Nuevos mercados y nuevos usuarios

Nos encontramos con un complejo puzzle en el que plataformas  de contenido como Netflix, operadoras de telecomunicaciones, proveedores de dispositivos y usuarios hiperconectados conforman un nuevo mapa del consumo de contenidos con consecuencias en múltiples ámbitos y sobre diversos actores.

Los usuarios ya no sólo consumen contenido audiovisual a través del televisor, de hecho el televisor ya también se ha conectado para asegurar su supervivencia (en España unos 4,5 millones tienen una Smart TV). 

Queremos elegir cuándo, cómo, qué y desde dónde consumir el contenido. Todo ello hasta hace poco impensable, hoy ya es una realidad debido a las posibilidades que nos ofrece el estar conectado a la red desde diferentes dispositivos y la posibilidad de acceder a plataformas de contenido desde los mismos.

Además, no sólo consumimos el contenido desde diferentes dispositivos y de la manera que más nos conviene sino que mientras consumimos ese contenido interactuamos en redes sociales sobre el mismo. Con la implicación que ello tiene tanto para las productoras de contenido como para los anunciantes que ven como la atención del consumidor disminuye ante sus impactos. 

Ya es habitual que el propio programa, o serie incorpore sus propios sitios específicos en redes sociales para aprovechar esa interactividad del usuario y de paso, todo sea dicho, aprovechar el sentimiento o engagement generado, como valiosa herramienta de análisis de mercado. Y por supuesto, para poner un poco de valla al monte y tener así algo de control sobre lo que los usuarios opinan.

También la publicidad se ve afectada, la evolución hacia este nuevo modelo televisivo generará un menor impacto pero de mayor calidad ya que se podrá segmentar mucho más y ofrecer al consumidor la publicidad que es más afín a su perfil o target.  Y además la conectividad trae a escena conceptos como el t-commerce, mientras vemos contenido en la tv podemos ver una publicidad y comprar el producto en ese mismo momento mediante el televisor.

Sin duda este tema es tan complejo como apasionante y caben muchas reflexiones, puntos de vista, protagonistas… El cambio en el modelo televisivo ha llegado para quedarse y no ha hecho más que empezar.

Big Data, Small Data.......Smart Data

Recientemente ha tenido lugar una nueva edición del eShowMadrid, al que tuve la oportunidad de asistir y en la que entre otros muchos temas se abordó el Big Data aplicado tanto a grandes como a pequeñas empresas.

Continuamente oímos hablar de Big Data, y precisamente la sobreexposición del término puede hacer que llegue a vaciarse de contenido o que se convierta en un ronroneo al que no llegamos a hacer caso a pesar de estar continuamente oyendo hablar de él (buzzword como dirían los anglosajones). Sin embargo, si atendemos a datos concretos como los que publica Bernard Marr  en Forbes Tech (especialista y gurú del tema al que recomiendo seguir en sus colaboraciones de Forbes y en su propio blog) nos damos cuenta de la dimensión real que los datos están teniendo ya y tendrán en nuestra sociedad.

Como ejemplo éstas son algunas de las cifras que pueden situarnos acerca de lo que el Big Data está ya suponiendo en nuestra sociedad y lo que se pronostica que va a suponer:

Elaboración propia

Indudablemente estas son cifras que por su magnitud pueden llegar a ser mareantes, sin embargo lo importante en mi opinión es qué información podemos extraer de  los datos que tenemos a nuestro alcance, qué conclusiones y mejoras pueden aportarnos esos datos una vez procesados. 

Probablemente si somos una pequeña PYME pensaremos que estos temas quedan supeditados a grandes empresas con grandes volúmenes de cifras en todos los sentidos, sin embargo, sería una visión errónea ya que tanto el Big Data como el Small Data lo que generan al fin y al cabo son datos, información que procesada aporta un valor extrapolable a cualquier volumen de negocio.

Así pues, la cuestión no sería si el big data está aquí o no, si no si estamos listos para procesar estas cantidades de información. Y precisamente nuestra capacidad de análisis y extracción de conclusiones de estos datos (data mining)  a la escala de nuestras necesidades, será el valor que el big data nos proporcionará.  Del Big Data/Small Data al Smart Data.

Gracias por haber llegado hasta aquí

Inteligencia en el análisis de la competencia (II)

En  mi anterior entrada sobre inteligencia competitiva os comenté que en el siguiente me centraría en algunos ejemplos de herramientas online con las que poder realizar un seguimiento de nuestra competencia para poder trazar el mapa que incluya a nuestra competencia y nuestro sector.

Podemos comenzar por nuestra herramienta habitual de analítica, si utilizamos Google Analytics, ésta vuelve a darnos datos de Benchmark. Os recomiendo la lectura de este post donde podréis conocer de forma exhaustiva cómo hacer uso de estos informes.

Comparativas de sector en Google Analytics

Debemos tener en cuenta que los datos de nuestra herramienta de analítica no coincidirán con los de la herramienta de Inteligencia Competitiva ya que el proceso de medición es totalmente diferente. No debemos por tanto  combinar datos de diferentes herramientas ya que nos dará un análisis erróneo. Si estamos analizando un sitio web con similarweb, por ejemplo, no podemos comparar esos datos con los de nuestra herramienta de analítica para nuestro sitio web. 

El problema de este tipo de herramientas es que la mayoría de las veces si el sitio web tiene un volumen bajo de tráfico no recogerá los datos. En este caso podemos ver cómo funcionan competidores con un volumen mayor de tráfico o bien centrarnos en un estudio del sector. En todo caso siempre podremos extraer conclusiones que nos serán de utilidad.

Dentro del ecosistema digital como ya sabéis hay infinidad de herramientas para todo tipo de usos, en este caso yo os recomiendo algunas, pero cada uno debe adecuarlas a su situación y comprobar cuáles le son realmente útiles así cómo cuáles merecen la pena una inversión económica. 

Dos herramientas que para mí son muy interesantes y en las que me detendré detalladamente más abajo son similarweb y weloveroi.

Si lo que queremos es estar al tanto de  cambios o novedades en publicaciones o contenido por ejemplo, debemos monitorizar a nuestros competidores. Para ello, aparte de seguirlos en redes sociales, podemos usar herramientas como changedetection.comchangedetection o google alerts.  Ésta última es mi preferida, podemos crear tantas alertas como queramos configurando cada una de ellas e incluso realizar un estudio de keywords para afinar lo más posible en nuestra monitorización.

Puede que también nos resulte útil o interesante ver cómo lo hacen nuestros competidores desde el punto de vista del sitio web. Pingdomtools nos muestra tiempos de carga y nos aconseja cómo mejorar aspectos de nuestra web, en este sentido puede que analizar el sitio web de nuestra competencia nos ponga sobre la pista de qué podemos mejorar  con respecto a ellos o qué están haciendo mal para no caer nosotros en el error. 

También enfocada al análisis del sitio web podemos utilizar builtwith o el plugin wasp, muy útil por ejemplo para ver cookies o estructura de la web de nuestros competidores.

Y si nos movemos en el entorno online no podemos dejar pasar todo lo que tenga relación con el SEO. Seguramente conoceréis muchas de éstas herramientas e incluso más. Normalmente las usamos para nuestro propio sitio pero no debemos dejar pasar su funcionalidad para ver qué hacen otros y cómo lo hacen.

Dentro de SEO y más concretamente para el análisis y planificación de palabras clave contamos con herramientas como semrush.  Raventools es una herramienta interesante ya entre otras cosas podemos centrar nuestra investigación en dominios o keywords y la ventaja es que recoge información de diversas fuentes como Google, Moz o Majestic. También podemos usar otras herramientas como Google Adwords,  ubersuggest o el plugin SEOquake en nuestro análisis competitivo centrado en el SEO y las keywords.

Otra herramienta de Google, Google trends nos proporciona tendencias en búsquedas de términos en periodos de tiempo, también podemos realizar este análisis desde el punto de vista geográfico o por incremento o pérdida de interés en porcentajes. 

Esta información no sólo nos permite crear un escenario de nuestros competidores sino también de cuál debería ser nuestra estrategia en PPC o SEO (Google trends de hecho es una herramienta clave para cualquier SEO en la fase de estudio de palabras clave).

Ahrefs  es una herramienta sumamente útil desde el punto de vista SEO, nos proporciona un análisis de enlaces entrantes. Desde el punto de vista del análisis de la competencia podemos detectar cuál es la estrategia de linkbuilding de nuestros competidores e identificar cual es la procedencia de sus backlinks. Además no sólo nos permite analizar un dominio sino también cada una de las páginas web.

Como antes comentaba, hay dos herramientas que para mí son muy interesantes en el área de inteligencia competitiva: similarweb y weloveroi. 

Con similarweb he desarrollado un pequeño ejemplo de análisis de competencia.

El mejor uso de la Inteligencia competitiva es la comparativa dentro de un contexto. La misma herramienta suele dar la opción de comparar.

Seguramente el mapa cambia del gráfico en el que estamos solos con nuestros datos al que ya tenemos una comparativa con nuestros competidores. Empezamos a tener una visión de negocio sobre cuál es nuestra posición.

Lo primero en lo que tendremos que fijarnos es en el tráfico de nuestros competidores.

Qué hacemos con estos datos?

• Podemos realizar una comparativa con nuestros competidores dentro de un marco temporal amplio. Identificando picos y valles y analizando las razones.
• Usar estos datos para nuestro propio benchmarketing.
• Podemos fijarnos en posibles competidores que no tengamos contemplados pero que la herramienta nos sugiere. 

Una vez que tenemos localizadas las tendencias de tráfico, seguramente querremos ir más allá y conocer cómo es el usuario de nuestra competencia en comparación con la nuestra.

Esta información nos ayuda a saber qué es lo que la gente busca o le interesa cuando visita la web: categorías, topics, qué otros sitios visitan....

La información de los sitios que visitan los usuarios tras salir del nuestro (y junto con la comparativa de nuestros competidores) nos puede ayudar a visualizar si nuestros usuarios dejan nuestra página para irse a la competencia porque no han encontrado lo que buscaban en nuestro sitio y en cambio en la competencia esto no sucede así.

Podemos también fijarnos en tendencias generales de tráfico de búsqueda y por supuesto contextualizándolo con nuestra competencia. Profundizando un poco más podemos desglosar el tráfico (orgánico y de pago). Y si damos un paso más podemos centrar nuestro análisis en las keywords. Más arriba también detallé herramientas para el análisis de palabras clave que nos ayudarán a profundizar más en este tema.

En cuanto a display, herramientas como similarweb nos proporcionan una vista general de lo que nuestros competidores están haciendo en este campo. Incluso podemos profundizar un poco más y analizar qué redes y espacios están trabajando nuestros competidores en Display.

Además de ver qué están haciendo podemos hacernos una idea de qué les funciona y trazar nuestra propia estrategia, analizando dónde queremos estar y ya están nuestros competidores, o bien dónde no están nuestros competidores y podríamos estar nosotros.

Y dentro de este recorrido por fuentes de tráfico, no podemos olvidarnos de social. Similar web en su versión free nos da una visión general de los referrals de social más signficativos, si tenemos acceso a la versión de pago podremos indagar más obteniendo comparativas y dentro de cada fuente social cómo han funcionado los contenidos. 

Sin embargo, en social yo recomendaría una herramienta que se llama weloveroi. Podemos usarla gratuitamente durante un tiempo de prueba, pero sin duda es una buena inversión ya que nos da un mapa muy completo de lo que hacen nuestros competidores en social. Nosotros mismos podemos personalizar nuestro dashboard atendiendo a las métricas que más nos interesen de cada red social y en base a nuestros propios KPI.

Gráfico de posicionamiento elaborado en Excel con datos de weloveroi

Con un análisis más profundo podremos ver qué contenidos en social media están funcionando para nuestra competencia y cuáles no. Qué canales son más efectivos, quizás estemos apostando por el canal equivocado y nuestros competidores en cambio sí han sabido enfocarlo. O en cambio hemos encontrado un hueco en el que podemos posicionarnos frente a nuestra competencia.

Y para saber de dónde viene nuestro público, no debemos pasar por alto la localización geográfica. En similarweb podemos obtener este dato, más reducida que en la versión pro, por supuesto.

Con esta información podemos elaborar un listado de los países donde nuestros competidores se encuentran y usarlo como oportunidad nuestra de negocio si no estamos aún allí.

Qué otras cosas podríamos hacer con estos datos?

Fijarnos en los grandes picos para intentar ver porqué han caído o subido de esa forma. Cruzado junto con datos de social, display o search e incluso si tenemos localizada por ejemplo una acción concreta como una landing page de campaña podremos fijarnos en su táctica y en cuál ha sido su acierto o fracaso.

Podríamos por ejemplo hacer un seguimiento tras un cambio en la página, estrategia, etc de nuestros competidores para analizar cómo les ha ido.

En este apartado hay un dato interesante que nos da por ejemplo similarweb, que son los subdominios, de aquí podríamos sacar información sobre qué contenido está llevando más tráfico a nuestros competidores.

Otro aspecto interesante es el análisis de mobile, no podemos olvidar que mobile es el dispositivo que más aumenta y desde donde la mayoría de los usuarios acceden en porcentajes cada vez más elevados. Desde similarweb tenemos la opción de analizar el site desde el punto de vista del desktop pero también de la app lo que nos proporciona una interesante visión de cómo nuestros competidores están actuando.

Éste es sólo un pequeño ejemplo, sin duda el análisis podría ampliarse con más variables y herramientas. En todo caso, creo que lo importante es cualesquiera que sea el método y herramienta, trazar un mapa lo más completo posible que nos ayude en nuestro hoja de ruta a tomar decisiones con el menor riesgo y lo más acertadamente posible.

Grafeno, el material del que estarán hechas nuestras vidas en el futuro

Cuando vemos vídeos como los que a continuación comparto con vosotros, a todos nos viene a la mente películas como Minority Report, que  nunca pensamos podrían llegar a hacerse realidad, y sobre todo en un futuro tan cercano. Pues bien, materiales como el grafeno nos acercan a ese futuro de ciencia ficción, que ya no es futuro sino  presente, y muy real.

El grafeno (sustancia formada de carbono puro) es un material de reciente descubrimiento (2004). En el año 2010  Andréy Gueim y a Konstantín Novosiólov fueron galardonados con el Premio Nobel de Física por sus revolucionarios descubrimientos acerca de este material.

«Graphen» por AlexanderAlUS - Trabajo propio. Disponible bajo la licencia CC BY-SA 3.0 vía Wikimedia Commons.

Entre sus muchas propiedades destacan su alta resistencia, conductividad, transparencia o flexibilidad. El grafito del que se obtiene es el mismo que se extrae de las minas de carbón y es una materia prima muy abundante en la naturaleza. Para conseguir grafeno se puede partir del grafito natural o del grafito sintético.

Las aplicaciones del grafeno son prácticamente ilimitadas. Los dispositivos flexibles (smartphones, tablets, pantallas, etc) son sólo algunas de estas aplicaciones y van a ser estos dispositivos los primeros en los que veamos ya aplicaciones reales de este material. Para otras más complejas habrá que esperar un poco más.

En el siguiente vídeo, Corning, empresa líder en innovación y estudio de nuevos materiales nos presenta las posibilidades del grafeno. Como podemos ver, afecta a múltiples ámbitos. La vivienda por ejemplo, donde cualquier superficie hecha con este material es susceptible de ser pantalla de proyección, entre otras cosas. El salpicadero del coche, las marquesinas de transporte público o la cartelería publicitaria de los edificios también son de grafeno. Aunque la  revolución en muchos ámbitos es inmensa, me he fijado en lo que para el  marketing o la publicidad puede suponer, ya que una campaña puede ser proyectada en tiempo real casi mientras se está elaborando, por ejemplo.

En este segundo vídeo vemos aplicaciones enfocadas a la educación y la sanidad. El colegio que vemos en el vídeo se encuentra en Miami y los paneles solares que vemos en su techo son de grafeno y permite la autonomía energética del mismo, otra de las posibilidades de este material.

Es vertiginosa la rapidez con la que se mueve nuestro mundo actual y  aunque muchos de los mortales no podamos a corto plazo permitirnos un día de cristal, es interesante conocer y ser conscientes del mundo en el que viviremos a la vuelta de la esquina.

Inteligencia en nuestro análisis de competencia (I)

La inteligencia competitiva es una herramienta para ayudarnos en la toma de decisiones basándonos en el conocimiento de nuestro entorno, de nuestra competencia.

Imagen de Pixabay.com

Según Jack Welch (Directivo de General Electric) "La habilidad de una organización para aprender y convertir rápidamente lo que aprende en acción, es la ventaja competitiva definitiva".

Mediante la inteligencia competitiva podemos hacernos una idea de cuál es nuestra posición respecto al mercado, a competidores ya localizados o incluso descubrir nuevos mercados o competidores. 

Según la  Asociación de Profesionales de Inteligencia Competitiva y Estratégica www.scip.org:
"La Inteligencia Competitiva es una disciplina ética de negocios para toma de decisiones basada en el entorno competitivo".

   Como las situaciones de monopolio u oligopolio son bastante inusuales para cualquier negocio (independientemente de cuáles sean los fines,objetivos o naturaleza del mismo) lo normal es que tengamos que competir con otros que también luchan por hacerse hueco en el mismo sector. Pues bien, para tener un mapa completo no sólo debemos prestar atención a nuestros datos (que son los más importantes para nosotros por supuesto) sino que para completarlo y poner en contexto esos datos tenemos que tener siempre presente a nuestra competencia.
Si no tenemos en cuenta a la competencia no podremos tener una visión completa de nuestro negocio, sitio web, blog o cualquiera que sea el objeto de estudio.

La inteligencia competitiva es un tema que por sí solo podría darnos contenido para un sinfín de post e incluso blogs. En mi caso me centraré en un acercamiento enfocado al mundo digital.

En el caso de modelos de negocio online podríamos hablar de dos tipos de análisis de Inteligencia Competitiva:
Site-centric análisis: se centra principalmente en competidores directos o adyacentes, y a partir de los datos de la propia website.
Ecosystem-centric análisis: se centra principalmente en lo que está ocurriendo en la industria, subcategorías, pequeños o grandes nichos donde todo el mundo está dentro.
Según esta clasificación, desde el punto de vista de la inteligencia competitiva nos podemos centrar en unos competidores concretos que tenemos detectados pero también podemos hacer un análisis desde el punto de vista del sector, industria, sub-sector…
Para ello,  y aunque la aclaración pueda parecer una obviedad, debemos tener bien identificado cuál es el sector dentro del que desarrollamos nuestra actividad. Y a partir de ahí identificar, si aún no lo hemos hecho, cuáles son nuestros competidores.

Por supuesto, el modelo de Inteligencia Competitiva a llevar a cabo dependerá de la naturaleza y tamaño del negocio, ello condicionará los recursos y la necesidad de información. En todo caso, aunque seamos un pequeño negocio online, o incluso seamos un blog sin fines lucrativos, también tendremos la necesidad de completar nuestro mapa con datos del mercado y de nuestros competidores.

Para llevar a cabo el proceso de inteligencia competitiva necesitamos herramientas.
Si estamos comenzando y somos un negocio pequeño o bien no sabemos si una herramienta puede resultarnos útil o no, es bueno hacer una prueba en su versión free y después, según lo que vayamos a necesitar incluir presupuesto para versiones superiores.  En algunos casos, encontraremos herramientas totalmente gratuitas que nos pueden ser perfectamente válidas para nuestras necesidades.

En mi siguiente post os hablaré de algunas herramientas que os pueden ayudar en vuestro análisis de inteligencia competitiva y os mostraré un pequeño ejemplo de lo que podéis hacer con una de ellas.